REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 

obowiązuje od: 26 sierpnia 2025 r.
adres sklepu: https://maluchybike.pl

1. Postanowienia wstępne i definicje

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem maluchybike.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „Maćko”, z siedzibą: ul. Ludowa 46, 18‑200 Wysokie Mazowieckie, NIP: 722‑100‑66‑77, REGON: 451151801, wpisany do CEIDG (dalej: „Sprzedawca”).

3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   e‑mail: phumacko@wp.pl
   telefon: 797032152
   adres do zwrotów i reklamacji: ul. Ludowa 46, 18‑200 Wysokie Mazowieckie.

4. Sklep kierowany jest wyłącznie do konsumentów w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego (dalej: „Klient”). Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży B2B (na rzecz przedsiębiorców) i nie wystawia faktur VAT z NIP nabywcy.

5. Definicje:
   a) Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (towar fizyczny).
   b) Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
   c) Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem kurierów: InPost, DPD, DHL, FedEx oraz do Paczkomatów InPost. Aktualnie dostępne metody, koszt oraz szacowany czas dostawy są prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia. d) Konto – bezpłatna usługa elektroniczna (opcjonalna), oznaczona indywidualnym loginem i hasłem Klienta.
   e) Ustawa – ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
   f) Zgodność towaru z umową – reżim odpowiedzialności Sprzedawcy wobec konsumenta określony w rozdziale 5a Ustawy (dawniej: „rękojmia” konsumencka).

2. Informacje ogólne

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
   Język komunikacji i zawierania Umów: polski. Waluta rozliczeń: PLN.

2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e‑mail oraz włączona obsługa plików cookie (szczegóły w Polityce prywatności/cookies).

3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym, niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz do korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania.

3. Konto i usługi elektroniczne

1. Klient może dokonać zakupu z Kontem lub bez zakładania Konta (tzw. zakup „gościnny”).

2. Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i ustawienie hasła; umowa o świadczenie usługi Konta jest zawierana na czas nieoznaczony i może być w każdej chwili rozwiązana przez Klienta bez podawania przyczyny (np. poprzez zgłoszenie na e‑mail Sprzedawcy lub w panelu Konta).

3. Sprzedawca może świadczyć także inne nieodpłatne usługi elektroniczne (np. newsletter, formularz kontaktowy). Zasady tych usług mogą wynikać z niniejszego Regulaminu lub odrębnych dokumentów; Klient może w każdej chwili z nich zrezygnować.

4. Informacje o Towarach i cenach

1. Prezentacje Towarów mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy. Opisy i zdjęcia mają na celu identyfikację Towaru; różnice wynikające z ustawień ekranu nie stanowią niezgodności z umową.

2. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto (z uwzględnieniem podatku VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

3. W przypadku informowania o obniżkach cen Sprzedawca prezentuje – zgodnie z przepisami – najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (lub – dla Towaru oferowanego krócej – najniższą cenę od początku oferowania).

4. Sprzedawca nie stosuje zindywidualizowanych cen opartych na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji wobec Klienta. Gdyby miało to miejsce – Klient zostanie o tym wyraźnie poinformowany w Sklepie.

5. Zawarcie Umowy

1. Klient składa zamówienie poprzez: (a) dodanie Towaru do koszyka, (b) uzupełnienie formularza zamówienia (dane dostawy, metoda płatności, dostawy), (c) potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i (d) kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Zamawiam i płacę”).

2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje niezwłocznie potwierdzenie jego otrzymania. Zawarcie Umowy następuje z chwilą otrzymania przez Klienta kolejnej wiadomości e‑mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy następuje poprzez przesłanie jej potwierdzenia na e‑mail Klienta oraz udostępnienie Regulaminu w formie pliku/odsyłacza.

6. Płatności

1. Sklep udostępnia następujące sposoby płatności za zamówienie:
   a) szybkie płatności online za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.),
   b) BLIK,
   c) karta płatnicza (np. Visa, Mastercard).
   Płatności realizowane są zgodnie z regulaminem i zasadami danego operatora.

2. Płatność następuje z góry. Brak wpływu płatności w czasie wskazanym w procesie płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.

7. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terytorium Polski za pośrednictwem operatorów logistycznych, takich jak kurier lub paczkomaty (np. InPost). Aktualnie dostępne metody, koszt oraz szacowany czas dostawy są prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia.

2. Standardowy czas realizacji i dostawy zamówienia wynosi do 14 dni kalendarzowych od zaksięgowania płatności. W przypadku przewidywanych opóźnień Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta.

3. Odbiór osobisty jest niedostępny.

4. Sprawdzenie przesyłki. Sprzedawca zaleca, aby Klient – w miarę możliwości – sprawdził stan przesyłki przy odbiorze i w razie stwierdzenia uszkodzeń sporządził protokół szkody z kurierem; ułatwi to rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.

8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny – na zasadach określonych w Ustawie.

2. Termin 14 dni liczy się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (dla wielu Towarów – od objęcia ostatniego z nich). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
   a) w formie pisemnej na adres Sprzedawcy,
   b) e‑mailem (np. poprzez skan/pismo),
   c) korzystając z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.

4. W razie odstąpienia Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w Sklepie). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy ponosi Klient. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.

7. Wyłączenia prawa odstąpienia (m.in.):
   a) Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   b) Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności,
   c) Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   d) nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu opakowania,
   e) dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism (z wyjątkiem umowy o prenumeratę),
   f) świadczenie usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.

8. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek „za pobraniem” ani do paczkomatu bez uprzedniego ustalenia.

9. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie (art. 43a i n.).

2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową Klient ma prawo żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy naprawa jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów, i odwrotnie.

3. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, albo nie zostały wykonane w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta – Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (z zastrzeżeniem, że w przypadku nieznacznej niezgodności prawo do odstąpienia nie przysługuje).

4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się w ciągu 1 roku od dostarczenia, istniał już w chwili dostarczenia.

5. Zgłoszenie reklamacyjne można wysłać e‑mailem lub listownie na adres Sprzedawcy. Dla ułatwienia można skorzystać ze wzorca zgłoszenia (Załącznik nr 2). Prosimy o dołączenie: danych kontaktowych, opisu wady/niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania oraz – w miarę możliwości – dowodu zakupu.

6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7. Naprawa lub wymiana następuje nieodpłatnie, w tym bez opłat za koszt przesyłki, demontaż, robociznę, materiały oraz ponowny montaż i uruchomienie, jeżeli Towar tego wymaga.

8. Niniejszy punkt nie wyłącza uprawnień wynikających z gwarancji producenta, jeżeli została udzielona – Sprzedawca nie udziela własnej dodatkowej gwarancji.

10. Opinie o Towarach

1. W Sklepie mogą być publikowane opinie o Towarach. Sprzedawca oświadcza, że podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu weryfikacji, czy opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście nabyły lub używały danego Towaru – np. poprzez odsyłacz wysyłany na adres e‑mail po zakupie lub powiązanie opinii z zamówieniem w koncie Klienta.

2. Sprzedawca nie oferuje korzyści (finansowych lub niefinansowych) w zamian za wystawienie opinii i nie zamieszcza opinii sponsorowanych. Opinie naruszające prawo lub zasady współżycia społecznego mogą zostać usunięte po weryfikacji.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i ODR

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. u miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów, w UOKiK oraz stałych polubownych sądach konsumenckich). Informacje dostępne są m.in. na stronie UOKiK.

2. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest „Maćko”, ul. Ludowa 46, 18‑200 Wysokie Mazowieckie, NIP 722‑100‑66‑77, REGON 451151801.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi Konta oraz – w zależności od zgody/relacji – w celach marketingowych i kontaktowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy.

3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym prawa osób, którym dane dotyczą, oraz polityka cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

13. Postanowienia końcowe

1. Do Umów stosuje się prawo polskie oraz język polski, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów miejsca zwykłego pobytu konsumenta.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności: Ustawa, Kodeks cywilny oraz ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, sposobu płatności, dostawy). O zmianach Klient zostanie poinformowany co najmniej 14 dni wcześniej poprzez publikację nowej wersji w Sklepie i komunikat e‑mail (o ile to możliwe). Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową.

4. Spory wynikłe z Umowy będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego (co do zasady – sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta).

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, a także – na żądanie – w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.